Message erreur permissions Instagram / Facebook

Parfois, malgré le fait que tes comptes "aient l'air d'être connectés", il manque des permissions qui provoquent des erreurs lorsque tu publies des posts ou que tu essaies d'obtenir les statistiques des posts.

Codes d'erreur de permission

Les deux principales erreurs sont :

• 161 : Erreur d'autorisation Facebook/Instagram. Cela peut se produire pour des raisons de sécurité Facebook ou des permissions incorrectes.

• 187 : Erreur d'autorisation Facebook. Cela peut se produire pour des raisons de sécurité Facebook ou des autorisations incorrectes.

• 239 : Erreur d'autorisation Instagram pour récupérer les statistiques du post.

Comment corriger les erreurs d'autorisation

Si tu reçois un message d'erreur ou un email de notre part t'informant que tu as un problème de permissions, voici comment procéder:

Modifier les permissions du compte Facebook (dans Facebook)

1. Ouvre le panneau de permissions du compte Facebook Business (voici le lien direct: https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools&ref=settings) Note: si tu gères plusieurs comptes, assure-toi que ce soit le bon qui est ouvert.

2. Dans la liste des outils connectés, trouve Ayrshare et clique sur View and Edit

1. Assure-toi que toutes les permissions sont activées et que le compte Instagram est bien sélectionné pour chacun.

2. Clique sur Sauvegarder

Cet écran peut être différent, l'important est que tout soit activé.

1. Retourne dans rapidely

2. Ouvre le panneau de connexion / déconnexion des comptes dans Home > Engagement > ⚙️ Réseaux connectés.

Continuer avec Facebook

Continuer avec Instagram

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Reconnecter Facebook

1. Clique sur Facebook pour déconnecter

2. Valide avec Yes

3. Clique sur Facebook pour reconnecter

4. Clique sur Edit Settings (si pas disponible clique sur continuer)

5. Assure-toi que tous les comptes sont bien sélectionnés même si tu ne vas pas les utiliser avec rapidely, puis clique sur Next

6. Assure-toi que toutes les permissions sont bien sur Yes > Done

7. Clique sur OK pour continuer

8. Choisis ta page Facebook dans la liste > Submit

1. Click "All Done" > retour à rapidely

Si tu as toujours un message d'erreur de permissions, clique ici

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Reconnecter Instagram

1. Clique sur Instagram 1x pour déconnecter > OK

2. Clique sur la plateforme à nouveau et Continue with Setup dans le premier popup (Instagram)

1. ⚠️ Ne clique pas sur continuer - clique sur Edit Settings pour ouvrir les permissions

1. Assure-toi que TOUS LES COMPTES Instagram sont bien sélectionnés même si tu ne les utilises pas avec rapidely.

2. Assure-toi que TOUTES LES PAGES Facebook sont bien sélectionnés.

3. Assure-toi que TOUTES LES PERMISSIONS sont bien sur Yes (jusqu'en bas de la liste)

1. Quand tu as fini, clique sur Done puis sélectionne le compte Instagram que tu veux utiliser.

Si tu obtiens toujours des erreurs d'autorisation de Facebook/Instagram

Attends 5 minutes et recharge la page d'accueil de rapidely. La synchronisation des systèmes peut prendre quelques minutes.

1. Retourne dans les paramètres d'administration de Facebook sous Business Integration (clique ici pour un lien direct).
2. Supprime l'application Ayrshare

1. Retourne dans les paramètres sociaux de rapidely et déconnecte / reconnecte à nouveau les comptes de réseaux sociaux ent t'assurant que toutes les permissions sont bien actives (étapes ci-dessus).

Si tu as toujours un message d'erreur malgré toutes les permissions activées dans Facebook, contacte-nous dans le support avec les copies d'écran des permissions.