Quelque chose ne marche pas

Il arrive parfois que quelque chose ne marche pas.

Cela peut être dû à un bug système, à un problème temporaire du web, à des cookies qui se marchent dessus, à une mauvaise connection, à un des services que nous utilisons qui à lui même un souci, aux dieux de l'internet qui sont en colère ou juste... parce que 🤷🏼‍♀️.

Chrome

Notre application est prévue pour Chrome. Si tu utilises un autre navigateur (comme Firefox ou Safari), certaines fonctionnalité risquent d'être limitées ou ne pas marcher du tout. Lien de téléchargement.

Problème de connexion ou publication réseaux >> visite cet article d'abord

Génération des textes en anglais >> visite cet article

Pour tout autre problème :

1. Avant de nous contacter dans le support, essaye ces mesures de dépannage:

   • recharger la page

   • fermer l'onglet et redémarrer

   • revenir en arrière d'une étape et recommencer

   • logout > login à nouveau

   • fermer ton navigateur et le redémarrer

   • nettoyer les cookies

   • si tu utilises un autre navigateur que Chrome, essaye sur Chrome.

2. Si le problème persiste toujours, envoie-nous les informations suivantes dans le chat:

   1. Décris le problème spécifique que tu rencontres.

      1. Quelles étapes ont mené au problème

      2. A quel moment le problème se produit.

      3. Partage le message d'erreur (s'il y en a un)

   2. Nous envoyer des copies d'écran complète de chaque étape (ou mieux: un enregistrement vidéo avec l'outil http://www.loom.com/ (c'est gratuit)).

Une fois que nous aurons ces détails, nous pourrons travailler ensemble 🤝 pour trouver une solution à ton problème.

Sans ces informations, nous ne pourrons pas t'aider 😢.

🙏 Merci d'avance pour ta compréhension.

Tolérence zéro pour le manque de civilité

Nous comprenons que c'est frustrant quand un système ne fonctionne pas, mais cela n'excuse en rien un comportement agressif ou malpoli.

Nous offrons un environnement constructif et respectueux à nos utilisateurs et notre personnel, c'est pourquoi nous avons une politique de tolérance zéro face aux comportements grossiers et abusifs dans notre chat.

Toute personne se montrant irrespectueuse, menaçante ou injurieuse envers notre personnel ou d'autres utilisateurs recevra un avertissement, et si ce comportement devrait continuer sera immédiatement bannie de notre chat et notre la plateforme sans remboursement.

En cas de comportement grave, nous nous réservons le droit de prendre des mesures légales appropriées.