👋Où trouver du support

Chez Rapidely, nous nous engageons à offrir un support exceptionnel pour enrichir votre expérience sur notre plateforme. Que vous ayez des questions techniques ou des interrogations concernant votre abonnement, nous sommes là pour vous aider.

Questions techniques et sur l'abonnement

1️⃣ Commencez par la documentation svpl

Pour obtenir de l'aide immédiate, veuillez utiliser notre barre de recherche de documentation assistée par IA. Elle est conçue pour fournir des réponses rapides et précises.

2️⃣ Parlez à une personne

Si la documentation ne résout pas votre problème ou si vous avez besoin d'informations concernant votre abonnement, notre équipe de support humain n'est qu'à un clic. Utilisez simplement le bouton de chat situé en bas de page.

En cas de difficulté de connexion, notre équipe de support est également accessible directement depuis la fonction de chat de la page de connexion.

Disponibilité du support

Notre équipe de support dédiée est disponible en semaine de 9h à 17h CET. Pour les moments où nous ne sommes pas en ligne, vous pouvez laisser un message et nous répondrons dès que possible.

Nous offrons uniquement du support rapidely

Nous ne pouvons pas répondre aux questions techniques d'autres plateformes que la nôtre. Si vous rencontrez un problème avec un outil tel que Meta, Canva ou autre, vous devez contacter leur support.

Soyez respectueux et poli

Nous attendons que toutes les interactions avec notre personnel de support soient menées avec courtoisie et respect. Nous avons une politique de tolérance zéro pour tout comportement inacceptable, impoli ou menaçant. Les contrevenants seront bannis du chat et, dans les cas graves, de notre plateforme sans remboursement. Des poursuites judiciaires peuvent également être engagées en cas de menaces.

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Questions commerciales

Notre chat de support est adapté aux demandes techniques sur Rapidely. Pour les propositions commerciales ou de partenariat, veuillez nous contacter par e-mail à contact[at]deelee[point]consulting avec tous les détails nécessaires.

(N.B. : La section finale concernant les formats d'image semble être répétitive et peut-être hors contexte. Veuillez confirmer si elle doit être incluse dans la traduction.)