help
Login
Français
Français
  • 👋Bienvenue sur Rapidely
  • ❓Questions Fréquentes
  • Configuration requise et limitations d'utilisation
  • 🚀Réussir sur les réseaux sociaux
  • Guides
    • 🔤Démarrage rapide
    • 💫Stratégie
    • 💡Trouver des Idées
      • 📆Un mois d'idées personnalisées
      • 🧠Tes idées
      • 🌍Journées Internationales
      • 🎃Packs de Contenu
    • ✏️Préparer un post / story
      • 🤖Outils IA dans le Composer
      • 🏂Publier sur les réseaux
        • 🤝Mentions & tags
        • 📸Directives formats image & vidéo
        • 💕Collaboration Instagram
        • 💬1er commentaire
        • ❌Supprimer un post publié
    • 👫Collaborer avec tes Clients / Equipe
      • 🐾Workflow
      • 🤝Vue Collaboration Client
      • 📬Contributions Clients
      • 💬Discussions Clients & Equipe
    • 💬Gestion des commentaires
    • 📊Statistiques
  • parametres
    • 🖥️Equipement requis
    • 💳Gère ton profil et ton abonnement
      • Création d'un compte utilisateur
      • Mise à jour des infos utilisateur
      • Connexion Google (gmail)
      • Gérer l'abonnement, le moyen de paiement et télécharger les factures
        • 💰Politique de Remboursement
        • 💸Frais de Transaction Internationaux
        • Profiter du code Black Friday sur un abonnement existant
      • Changer la langue de l’interface et des textes produits par l’IA
      • Mot de passe oublié / problème de connexion
    • 🏨Paramètres Compte
      • ⚙️Gérer les Comptes Stratégiques
      • 🤝Workflow
      • ✅Validation Client
      • 🔗Connecter les réseaux sociaux
        • ⚒️Dépannage connexion aux réseaux
          • Écran blanc
          • Compte Facebook manquant
          • Problème de connexion à Instagram
          • Connexion Instagram à une page Facebook
          • Erreur de permissions
          • Code 258 - compte restreint
          • Problème à connecter un compte business Linkedin
      • 🌍Catégories Journées Internationales
      • 🛍️Produits
      • ⭐Listes de Hashtags
      • 🥳Configurer l’équipe
      • 🚆Jetons
      • 🇦🇮Langue de rédaction
    • 👩‍🏫Permissions équipe
      • 👋Nouveau membre d'équipe - premiers pas
  • Support
    • 👋Où trouver du support
  • Mises à jour
  • 🆕Mises à jour
    • ✨V6 - Janvier 2025
    • 🥳V5 - Big Update
    • 💘Février 2024
    • 🗻Janvier 2024 - Stories & plus
    • 🎿Décembre 2023
    • ☃️Novembre 2023
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

Questions Fréquentes

Last updated 1 month ago

Was this helpful?

🙏 Je démarre et j'ai besoin d'aide

Si tu as une question technique urgente, viens chatter avec nous dans la section

Pour les questions générales de mise en place et d'utilisation, ouvre la stratégie et inscris-toi à une de nos séances démo / Q&a et nous nous ferons un plaisir de t'aider.

🔗 J'ai des difficultés à connecter mes réseaux
  1. Commence par cet article d'aide Dépannage connexion aux réseaux

  1. Si malgré avoir suivi les étapes de dépannage, tu as toujours un souci, viens chatter avec nous dans le support

🥺 J'ai un message indiquant que j'ai un problème de permissions sur les réseaux
  1. Commence par cet article d'aide Erreur de permissions

  1. Si malgré avoir suivi les étapes de dépannage, tu as toujours un souci, viens chatter avec nous dans le support

😨 Je reçois des messages d'erreur et je ne peux pas avancer.

Contacte notre équipe d'assistance dans le menu > support > chat en nous donnant le plus de détails possibles (sur quelle page es-tu, quelles actions as-tu effectuées, etc...) et si possible avec une vidéo https://www.loom.com si tu peux reproduire l'erreur, ce qui accélérera grandement le temps d'assistance. merci 🙏

🇬🇧 L'interface / les textes générés par l'IA sont dans la mauvaise langue
  1. Commence par cet article d'aide Changer la langue de l’interface et des textes produits par l’IA

  1. Si malgré avoir activé les bonnes langues et éteint ton traducteur tu as toujours un souci, viens chatter avec nous dans la section "Support"

🇫🇷 Je veux des textes en tu (ou vous) mais l'IA me donne des textes dans une autre formalité.

Dans le paramètre de la langue du compte (>> stratégie) tu voudras sélectionner:

  • informel pour écrire en Tu

  • formel pour écrire en Vous

🗓️ Je ne retrouve pas un post dans le calendrier.

Tu peux les retrouver la section Posts > liste en utilisant les filtres de date ou type de posts, ou l'outil de recherche.

👋 Je veux modifier / annuler mon abonnement

Lis cet article: Gérer l'abonnement, le moyen de paiement et télécharger les factures

👨‍💻 Je veux modifier un post programmé, comment je fais?

Une fois que le message est programmé, il ne peut plus être modifié.

💰 Je veux un remboursement

Lis cet article: Politique de Remboursement

💨 Mes résultats plafonnent. Est-ce que vous pouvez m'aider?

Notre outil ne comprend pas de coaching individuel, toutefois tu peux lire cet article détaillé pour obtenir de meilleurs résultats sur les réseaux: Réussir sur les réseaux sociaux

Nos abonnements agence et entreprises viennent avec un support annuel et une formation. Contacte-nous pour plus de détails.

🐌 Le site est super lent ou me donne un message d'erreur récurrent depuis la dernière mise à jour
  1. Evite d'utiliser Safari > passe sur Chrome

  2. Vide les cookies Lorsque tu utilises notre système, le browser va stocker des informations dans les cookies pour accélérer le site et éviter de télécharger des éléments "fixes" à chaque fois. Lors d'une mise à jour de notre système, ces éléments changent, et dés lors cela va créer de nouveaux éléments dans les cookies, mais ne va pas "vider" les anciens. Si notre site est lent sur ton browser, essaye de vider les cookies de rapidely.app (si cette option est disponible) ou profite de nettoyer tous tes cookies, puis ressaye.

  3. Eteins les extensions & Adblockers Dans le cas où tu as toujours des lenteurs, essaye d'éteindre les extensions de ton browser. En particulier les ad blockers ont tendance à créer des problèmes. Tu peux éteindre ton ad-blocker sur notre site... on ne fait jamais de pub ;)

Comment vider les cookies ou éteindre les extensions? Google ou ton chat IA peuvent t'aider.

  1. Redémarre ton ordinateur / mobile Si malgré tout, c'est toujours lent, essaye de mettre à jour ton navigateur et redémarrer ton ordinateur.

🤷‍♀️ Pourquoi est-ce que je ne peux pas publier la même chose avec rapidely que sur les réseaux directement ?

Il suffit puis effectuer les modifications et de programmer à nouveau.

Nous partageons également beaucoup d'astuces et conseils sur nos réseaux sociaux. Abonne-toi à notre chaine et et dis-nous ce dont tu aimerais qu'on parle dans nos prochains contenus.

Je n'arrive pas à ouvrir Adobe Express

Toujours lent? en nous informant ce que tu as essayé.

Lire cet article:

Pour utiliser Adobe Express tu dois avoir un compte Adobe. Crée ton compte sur

Si le popup ne s'ouvre pas dans rapidely, connecte-toi à Adobe dans un nouvel onglet de ton navigateur puis essaye à nouveau. Si tu as les cookies bloqués, donne la permission aux cookies dans ton navigateur.

❓
Instagram
YouTube
https://new.express.adobe.com/
Contacte notre support
Commence par regarder le guide de démarrage rapide.
Support > support technique
https://www.loom.com/share/2f4b6a0a1f5942dbae4bccc1fcbae49e?sid=47e7ba3a-fe04-47ae-aca8-86da281d9b72
https://new.express.adobe.com/
Limitations de publication
d'annuler la programmation