❓Questions Fréquentes

Je démarre et j'ai besoin d'aide

Pour toute question technique urgente, viens chatter avec nous

Pour les questions générales de mise en place et d'utilisation, ouvre la stratégie et inscris-toi à une de nos séances démo / Q&a et nous nous ferons un plaisir de t'aider.

J'ai des difficultés à connecter mes réseaux

1. Commence par cet article d'aide Dépannage connexion aux réseaux

1. Si malgré avoir suivi les étapes de dépannage, tu as toujours un souci, viens chatter avec nous

J'ai un message indiquant que j'ai un problème de permissions sur les réseaux

1. Commence par cet article d'aide Erreur de permissions Instagram / Facebook

1. Si malgré avoir suivi les étapes de dépannage, tu as toujours un souci, viens chatter avec nous

Je reçois des messages d'erreur et je ne peux pas avancer.

Contacte notre équipe d'assistance dans le chat en nous donnant le plus de détails possibles (sur quelle page es-tu, quelles actions as-tu effectuées, etc...) et si possible avec une vidéo https://www.loom.com si tu peux reproduire l'erreur, ce qui accélérera grandement le temps d'assistance. merci 🙏

L'interface / les textes générés par l'IA sont dans la mauvaise langue

1. Commence par cet article d'aide Changer la langue de l’interface et des textes produits par l’IA

1. Si malgré avoir activé les bonnes langues et éteint ton traducteur tu as toujours un souci, viens chatter avec nous

Je veux des textes en tu (ou vous) mais l'IA me donne des textes dans une autre formalité.

Dans le paramètre de la langue du compte (>> stratégie) et/ou au moment de générer la légende tu voudras sélectionner:

• informel pour écrire en Tu

• formel pour écrire en Vous

https://www.loom.com/share/2f4b6a0a1f5942dbae4bccc1fcbae49e?sid=47e7ba3a-fe04-47ae-aca8-86da281d9b72

Je veux publier le même post sur plusieurs réseaux. Comment je fais?

Lis cet article: Publier sur plusieurs réseaux

Je ne retrouve pas mes brouillons

Tu peux les retrouver dans ta liste de posts en filtrant l'état (brouillon) ou dans le calendrier en cliquant sur l'ampoule > section brouillons.

Je veux modifier / annuler mon abonnement

Lis cet article: Gérer l'abonnement, le moyen de paiement et télécharger les factures

Je veux modifier mon texte sur un post programmé, comment je fais?

Une fois que le message est programmé, il ne peut plus être modifié. Il suffit de déprogrammer le message, d'effectuer les modifications et de programmer à nouveau.

Je veux un remboursement

Lis cet article: Politique de Remboursement

Mes résultats plafonnent. Est-ce que vous pouvez m'aider?

Notre outil ne comprend pas de coaching individuel, toutefois tu peux lire cet article détaillé pour obtenir de meilleurs résultats sur les réseaux: Réussir sur les réseaux sociaux

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