✅Validation Client

Impliquer les clients dans le processus de révision est essentiel pour s'assurer que le contenu correspond à leurs attentes et aux directives de leur marque. Les fonctionnalités de collaboration client de Rapidely facilitent un retour d'information facile et organisé de la part des clients.

Ajout de clients et invitation à leur page de collaboration

1. Ouvrez Collaborer > Aperçu > Gérer les clients.

2. Cliquez sur Ajouter un nouveau client.

3. Entrez les détails du client.

4. Personnalisez les autorisations en fonction du niveau d'accès dont ils ont besoin.

5. Une fois le client ajouté, invitez-le à accéder à sa page en lui fournissant l'un des deux liens fournis.

   • Accès direct: ouvrira directement la page de collaboration (ils doivent donc faire attention à ne pas la partager avec d'autres).

   • Connexion client: où ils devront entrer leur adresse e-mail avant d'accéder à la vue client.

Remarque concernant le lien de la page client

Assurez un accès sécurisé et personnalisé aux réviseurs :

• Fournissez aux réviseurs leur lien direct unique vers la vue client en appuyant sur le bouton « Lien direct vers la page client » ; aucune connexion requise.

• Pour plus de sécurité, envoyez le lien de connexion client. Lors de l'accès, les réviseurs sont invités à confirmer leur adresse e-mail. Seuls ceux dont l'adresse e-mail correspond à un réviseur enregistré peuvent continuer, ce qui améliore la confidentialité de votre processus de révision.

Délais et rappels

Pour vous assurer que vos publications sont examinées à temps, Rapidely fournit un système de rappel automatique qui envoie des e-mails à vos réviseurs s'ils n'ont pas examiné une publication dans le délai imparti.

Définition des délais :

Dans Paramètres > Clients >, spécifiez le préavis pour les rappels en entrant le nombre de jours avant la date d'échéance. Par exemple, entrez « 2 » pour envoyer des rappels deux jours avant la date de publication prévue d'une publication.

E-mails de rappel automatisés :

Activez la fonction de rappel automatique pour que Rapidely envoie automatiquement des e-mails à tous vos réviseurs désignés à l'approche de la date limite.

Tous les réviseurs connectés à votre compte reçoivent ces rappels, garantissant que personne ne manque la période de révision.

Éventualité d'approbation de la publication :

Décidez et confirmez l'action à entreprendre si les publications ne sont pas validées dans le délai imparti :

• Si vous préférez publier la publication malgré tout, elle sera mise en ligne comme prévu.

• Alternativement, vous pouvez choisir d'exiger une planification ou une publication manuelle si la publication n'est pas approuvée à la fin du délai.

E-mails de test :

« Envoyer un e-mail d'exemple » vous permet de recevoir un e-mail de rappel de démonstration. Cela vous permet de prévisualiser et de confirmer le ton et les informations inclus.

Veuillez noter que l'e-mail d'exemple utilise du contenu fictif et n'est pas le reflet de vos éléments de workflow en attente réels.

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Paramètres > Communication

Dans Paramètres > Email Préférences, vous pouvez :

1. Configurer la signature électronique pour tous les e-mails sortants des clients.

2. Enregistrer des textes d'e-mail personnalisés pour une utilisation répétée.

3. Afficher l'état des e-mails envoyés aux clients.

Historique des e-mails

Gardez le contrôle de votre communication avec les réviseurs grâce au journal de l'historique des e-mails. Cette fonctionnalité vous permet de suivre l'état de chaque e-mail envoyé, vous donnant ainsi des informations précieuses sur l'engagement des réviseurs et vous assurant qu'aucune demande n'est oubliée.

Suivi de l'activité des e-mails

• Filtrez le journal par réviseur pour examiner ses interactions individuelles par e-mail.

• Surveillez les taux d'ouverture pour évaluer l'efficacité de votre communication et effectuez un suivi en conséquence.

Définitions de l'état des e-mails

• Livré : l'e-mail est bien arrivé dans la boîte de réception du réviseur.

• Ouvert : le réviseur a ouvert l'e-mail, ce qui indique un engagement initial.

• Cliqué : le réviseur a cliqué sur le lien dans l'e-mail.