Gestion des commentaires
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La Gestion des Commentaires simplifie la manière dont tu gères tes commentaires sur tes réseaux.
Suivi des commentaires non répondus : Les commentaires sont importés automatiquement et tu es notifié dans le menu si tu as un commentaire en attente.
Analyse du sentiment : L'analyse de sentiment priorise les commentaires importants.
Réponses rapides : Utilise les suggestions IA ou les réponses rapides.
@mentions sur Instagram
Sur Instagram, tu peux utiliser un @mention pour notifier la personne de ta réponse.
Toutefois, certaines personnes ne permettent pas les mentions et le commentaire va échouer.
Si cela arrive, publie à nouveau la réponse sans la mention.
Rapidely analyse les commentaires pour t’aider à comprendre l'opinion générale de chaque commentaire, sans avoir à le lire en détail.
Question : Ce commentaire pose une question.
Produit : Ce commentaire concerne un produit, un service ou une fonctionnalité spécifique.
Positif : Le commentaire exprime un sentiment positif, utilisant des mots encourageants, un ton enthousiaste ou des emojis positifs.
Attention : Ce commentaire pourrait contenir des sentiments négatifs, des critiques constructives ou des emojis négatifs. Il mérite ton attention pour bien comprendre les points de frustration de ton audience.
Si tu veux initier des conversations ou de faire des annonces, tu peux également publier des commentaires de premier niveau :
Clique sur l'icône + commentaire en haut à droite de la section de publication.
Ajoute ton commentaire ou utilise l'IA pour le formuler.
Publie ton commentaire en cliquant sur l'icône d'envoi.
Pour les questions fréquemment posées ou les réponses communes, gagne du temps en utilisant les réponses rapides :
Clique sur "Ouvrir réponses enregistrées" dans le groupe de réponse.
Ajoute une nouvelle réponse si nécessaire.
Clique sur l'icône copier/coller pour la copier dans le champ de réponse.
Chaque commentaire auquel tu réponds est marqué comme complété. Pour te concentrer sur ce qui nécessite ton attention, tu peux filtrer sur les commentaires non répondus.
Utilisez l'option de filtrage "non répondu" pour filtrer:
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