Problème de connexion à Instagram

Si tu ne vois pas ton compte instagram ou que tu as un message d’erreur, voici les questions / actions à prendre.

1. Compte Professionnel (Creator ou Business) ?

Instagram n'autorise pas la connexion des comptes personnels à des outils de publication externe. Si tu veux publier avec rapidely, tu dois avoir un compte de type Professionnel.

Ton compte Instagram peut être personnel ou professionnel. Pour publier depuis un outil externe, il doit être en mode Professionnel.

Instagram offre deux "versions" du compte professionnel: Creator ou Business. Le Creator donne accès à plus de musiques. Le Business permet la publication de Stories depuis un outil externe.

❓ Est-ce que ton compte est bien un compte professionnel?

• Oui ⬇️ continue question 2

• Non / pas sûr ? ➡️ vérifie ou modifie le type de compte pour passer en mode Professionnel Voici la marche à suivre: https://www.facebook.com/help/instagram/502981923235522

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2. Compte Instagram associé à une page Facebook

Pour publier depuis un outil externe comme rapidely, ton compte Instagram doit être lié à une page Facebook dans Meta Business Suite. Cette association permet de gérer les permissions et les authentifications nécessaires pour l'utilisation de l'API.

Tu n’as pas de page Facebook?

Pas de soucis, c’est super facile à créer et tu n'es même pas obligé de l'utiliser si tu ne veux pas publier sur Facebook. Voici la marche à suivre: https://help.instagram.com/570895513091465/

❓ Est-ce que ton compte Instagram est bien connecté à une page Facebook dans Meta Business Suite?

• Oui ⬇️ Continue à la question 3

• Non / pas sûr ? ➡️ Ouvre tes paramètres Meta Business Suite et vérifie que le compte Instagram est bien lié à une page Facebook: https://business.facebook.com/latest/settings/

  • Dans Pages > Clique sur la page Facebook qui gère ce compte Instagram

  • Comptes connectés > assure-toi qu’il y a bien le compte Instagram ➡️ Si non, ajoute-le

Si tu as fais une modif > déconnecte toi de Facebook et essaie de connecter tes comptes à nouveau dans rapidely.

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3. Permissions du profil Facebook dans Meta Business

Pour lier un compte Instagram à rapidely, tu dois avoir les droits de gestion de la Page Facebook et du compte Instagram dans Meta Business Suite.

❓ Est-ce que le profil Facebook as le contrôle total de gestion de la Page Facebook et du Compte Instagram dans Meta Business?

• Oui ⬇️ continue à la question 4
• Non / pas sûr ? ➡️ Ouvre tes paramètres Meta Business Suite et choisis le Business Portfolio qui gère la Page Facebook : https://business.facebook.com/latest/settings/ puis suis les étapes ci-dessous pour vérifier.

➡️ Si tu as fais une modif > déconnecte toi de Facebook et essaie de connecter tes comptes à nouveau dans rapidely.

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4. Permissions des Intégrations Professionnelles

Même si tu utilises rapidely seulement pour un compte Instagram, tu dois donner accès à tous les autres comptes pour éviter les erreurs.

❓ Est-ce que tous les comptes et permissions sont activées dans les intégrations professionnelles sur Facebook?

• Oui ⬇️ continue à la question 4
• Non / pas sûr ? ➡️ Connecte-toi à Facebook avec ton profil (personne) puis ouvre tes paramètres "Intégrations professionnelles": https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools&ref=settings

• Clique sur Modifier la connection Ayrshare

• Assure-toi que TOUT EST ACTIF

• Enregistrer

➡️ Si tu as fais une modif > déconnecte toi de Facebook et essaie de connecter tes comptes à nouveau dans rapidely.

5. Contacte le support avec les copies d’écran

Si tu as toujours un message d'erreur malgré toutes les permissions activées dans Facebook, contacte-nous dans le support avec les copies d'écran des permissions.