Je ne vois pas mon compte Facebook dans la liste
Si tu ne vois pas ton compte Facebook quand tu essaies de le connecter, vérifie ces points.
1. Type de compte
🤔 Est-ce que tu essaies bien de connecter une Page Facebook et pas ton profil perso ?
ℹ️ Facebook n'autorise pas la connexion des profils personnels.
2. Droits de gestion dans Meta Business Suite
Actif avec le bon profil
🤔 Est-ce que tu es connecté sur Facebook avec un profil (personne) qui a le droit de gérer la Page Facebook que tu essaies de connecter ?
ℹ️ Rapidely utilise la même connexion qui est actuellement active dans le navigateur.
➡️ Si non, déconnecte toi de Facebook et reviens dans rapidely et essaie de connecter tes comptes à nouveau.
Permissions Meta Business Suite > portfolio Business 👍
🤔 Est-ce que tu as les contrôle total de gestion dans le Business Portfolio qui gère la page?
🤔 Est-ce que la page est bien listée dans le Business Portfolio où tu as les droits de gestion?
Pas sûr.e?
Ouvre tes paramètres Meta Business Suite : https://business.facebook.com/latest/settings/
Dans Personnes, assure-toi d'être bien listé et que tu l'accès "contrôle total" sur la page Facebook. ➡️ Si non, demande les accès.
Dans Comptes > Pages
vérifie que ta Page Facebook est bien dans la liste. ➡️ Si elle n'y est pas, ajoute-la
vérifie que le profil avec lequel tu es connecté quand tu essaies de lier les comptes dans rapidely est bien listé dans la page avec contrôle total ➡️ Si non, demande les accès.
Une fois que toutes les permissions sont en place, reviens dans rapidely et essaie de connecter tes comptes à nouveau.
Si ça ne marche toujours pas
Déconnexion/Reconnexion et permissions
Ouvre Facebook
Assure-toi d’être bien connecté.e avec ton profil perso qui a les droits de gestion sur ta page Facebook.
Retire l'application Ayrshare de ton compte Facebook dans les paramètres Business Integration. Voici le lien direct: https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools&ref=settings
Déconnecte toi de Facebook et ferme tous les onglets Facebook ou Business suite // c’est très important
Reviens dans rapidely et essaie de connecter ton compte Facebook
Si tu as toujours un message d'erreur malgré toutes les permissions activées dans Facebook, contacte-nous dans le support avec les copies d'écran des permissions.
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