Erreur de vérification d'image

Après le téléchargement d'un média, nous faisons une série de vérifications de l'image pour assurer qu'il va se publier sans erreur.

Si une erreur se produit au moment de la vérification, voici les étapes à suivre:

1. Supprimer le média et essayer de télécharger à nouveau Si le message réapparait, il se peut que le fichier soit corrompu ou qu'il manque des métadonnées importantes à la vérification du fichier.

2. Utiliser CloudConvert.com pour essayer de réparer le fichier.

   • Ouvrez CloudConvert.com

   • Choisir le format d'entrée de votre média et le format de sortie (par exemple pour une vidéo MOV > MP4)

   • Téléchargez votre fichier

   • Cliquez sur Convert

   • Une fois la conversion réussie > sauver le fichier sur votre ordinateur

1. Réimporter le fichier corrigé et essayer de publier à nouveau

Si le fichier a été exporté d'un outil de montage vidéo, essayez de réexporter le fichier avec les métadonnées et les paramètres pour publier sur les réseaux sociaux (dimension, framerate, etc...)

Si vous avez toujours un message d'erreur malgré avoir converti le fichier avec succès dans CloudConvert, contactez-nous dans le support.