Confirme la connexion entre la page Facebook et le compte Instagram
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Lors de l'ajout d'un compte Instagram Business à rapidely, il arrive d'avoir un message "Il n'y a pas de profil Instagram business lié à cette page Facebook" (There is no Instagram business profile linked to this Facebook Page), même lorsque le compte Instagram semble être connecté dans les paramètres de la page Facebook.
Il arrive également que tu reçoives un message "Ton compte professionnel est inactif, contrôlé ou restreint par Instagram" au moment de la publication qui est également dû a cette même situation.
Ceci est dû à des règles de sécurité internes à Meta qui requiert parfois la confirmation (ou reconfirmation) de la connection.
Pour régler ces deux situations, suis les étapes ci-dessous.
Lors de la liaison de votre compte Instagram Business, les étapes de confirmation sont une pratique standard pour tous les services utilisant l'API de Meta, garantissant votre sécurité. Ces procédures, communes à l'industrie, ne dépendent pas de Rapidely mais assurent que vos connexions restent protégées et conformes aux meilleures pratiques de sécurité.
Suis les étapes suivantes pour vérifier ta connexion Instagram dans Facebook :
Connecte-toi à ton compte Business Facebook.
Sélectionne Paramètres en bas du menu sur la gauche.
Sélectionne Pages dans le menu.
Clique sur la Page qui est connectée au compte Instagram
Tu verras peut-être une invite à réviser la connexion du compte.
Si tu vois le bouton, sélectionne Réviser la connexion et suis les instructions.
Si non, continue avec les étapes ci-dessous
Si tu n'as pas le message, il faudra déconnecter et reconnecter ton compte Instagram
Dans Meta Business > Paramètres > Pages
Sélectionne la page Facebook connectée au compte Instagram
Clique sur Connected Assets
Clique sur Déconnecter (remove) à côté du compte Instagram
Confirmer la déconnexion
Ensuite, pour reconnecter > connecter actif
Cliquer sur Compte Instagram
Cliquer sur Continuer jusqu'au bout (fais attention de bien te connecter avec le compte Instagram désiré si tu en gères plusieurs)
Une fois le compte reconnecté, essaie de publier à nouveau.
Si ça ne résoud toujours pas le problème, continue à la prochaine étape
Si ça ne marche toujours pas, essaye de déconnecter et reconnecter Ayrshare (notre système de publication), puis reconnecter tes comptes dans rapidely.
Dans les paramètres d'administration de Facebook sous Business Integration (clique ici pour un lien direct).
Supprime l'application Ayrshare
Retourne dans rapidely > paramètres > comptes réseaux sociaux clique sur Gérer les connections
Un nouvel onglet s'ouvrira avec les onglets de tous les comptes sociaux auxquels tu peux te connecter.
Reconnecte tes réseaux
Cette fois ci ne clique pas sur continuer, mais sur Modifier les Paramètres (Edit settings)
Vérifie que TOUTES les pages Facebook sont bien sélectionnées (même si tu ne les utilises pas avec rapidely)
Vérifie que TOUS les comptes Instagram sont bien sélectionnés (même si tu ne les utilises pas avec rapidely).
Assure-toi que TOUTES les autorisations sont activées (oui/yes)
🚨 ACTIVE TOUS LES COMPTES, TOUTES LES PAGES ET TOUTES LES PERMISSIONS - MEME SI TU NE VAS PAS LES UTILISER AVEC RAPIDELY - OUI TOUS - TOUT TOUT TOUT TOUT DOIT ETRE ACTIVE ET SELECTIONNÉ AUTREMENT TU CONTINUERAS D'AVOIR DES ERREURS 🚨
Ensuite continue la connexion du compte jusqu'au bout
Ferme la fenêtre de connexion des comptes
Essaye de publier
Si tu as toujours un message d'erreur malgré toutes ces étapes, contacte-nous dans le support en mentionnant ce que tu as essayé 🙏
