💬Gestion des commentaires
Notre fonctionnalité de Gestion des Commentaires simplifie la manière dont vous visualisez et répondez aux commentaires sur les réseaux sociaux, rendant votre interaction sur les médias sociaux efficace et efficace.
Cette fonctionnalité est actuellement en Beta et est limitée à Instagram, Facebook et TikTok. Le support pour LinkedIn et X arrivera bientôt.
Vous pouvez accéder aux commentaires des deux derniers mois.
Consulter les Commentaires
Les commentaires de vos plateformes de réseaux sociaux sont automatiquement importés dans le la section Engagement > Commentaires, ce qui vous assure de ne jamais manquer une occasion d'interagir avec votre audience.
Pour consulter les commentaires :
Naviguez vers la section Engagement > Commentaires.
Ici, tous les commentaires sont affichés. Vous pouvez voir à la fois les nouveaux commentaires et ceux déjà répondu.
Les posts avec commentaires du dernier mois sont listés.
Analyse du sentiment
Rapidely analyse les commentaires de vos lecteurs pour vous aider à comprendre l'opinion générale de chaque commentaire, sans avoir à le lire en détail.
Répondre aux Commentaires (avec ou sans l'assistance de l'IA)
Répondre aux commentaires est simple, et avec l'assistance de l'IA, c'est aussi rapide et personnalisé :
Cliquez sur le commentaire auquel vous souhaitez répondre.
Rédigez votre réponse ou cliquez sur l'assistant IA pour obtenir une suggestion de réponse de l'IA.
Si la réponse conçue par l'IA n'est pas tout à fait correcte, cliquez sur l'icône de chat pour continuer à discuter avec l'IA jusqu'à ce qu'elle reflète ce que vous vouliez dire.
Publiez votre réponse en cliquant sur l'icône d'envoi.
Votre réponse est automatiquement marquée comme terminée dans le système.
Publier des Commentaires de Premier Niveau
Si vous avez besoin d'initier des conversations ou de faire des annonces, vous pouvez également publier des commentaires de premier niveau :
Cliquez sur l'icône + commentaire en haut à droite de la section de publication.
Tapez votre commentaire ou utilisez l'IA pour le formuler.
Postez votre commentaire directement sur votre plateforme de réseaux sociaux depuis le tableau de bord.
Utiliser les Réponses Rapides
Pour les questions fréquemment posées ou les réponses communes, gagnez du temps en utilisant les réponses rapides :
Cliquez sur "Parcourir les réponses enregistrées" dans le groupe de réponse.
Ajoutez une nouvelle réponse si nécessaire.
Cliquez sur l'icône copier/coller pour la copier dans le champ de réponse.
Filtrer les Commentaires
Chaque commentaire auquel vous répondez est marqué comme complété, ce qui vous aide à garder une trace de vos interactions. Pour vous concentrer sur ce qui nécessite votre attention, filtrez sur les commentaires non répondus :
Utilisez l'option de filtrage "non répondu" pour filtrer la liste des publications dans la liste des publications.
Utilisez l'option de filtrage "non répondu" pour filtrer la liste des commentaires dans la liste des commentaires.
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